Tilaaminen

Voiko tilauksen perua tai muuttaa sen jälkeen, kun olen lähettänyt sen?

Joissakin tapauksissa voimme tehdä muutoksia tilaukseen, esimerkiksi jos haluat muuttaa kokoa tai väriä. Jos muutos on mahdollinen riippuu varastotilanteesta. 

Soita siinä tapauksessa meille arkisin numeroon +358 50 3756337, klo 8.30-14.00. 

Palvelemme suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.

Tarvitsemme nimesi ja tilausnumerosi jotta voimme auttaa sinua.

Jos haluat perua tilauksesi, soita meille. Riippuen siitä missä vaiheessa tilauksesi käsittely on voimme ehkä vielä perua tilauksesi. Meiltä lähtee paketteja postiin useamman kerran päivässä.

Tehtyyn tilaukseen ei voi lisätä tuotteita, tai vaihtaa tilauksessa olevaa tuotetta toiseen tuotteeseen.

Miten teen tilauksen?

Lisää haluamasi tuote/tuotteet ostoskoriin. Tarkista aina että olet valinnut oikean koon ja värin ennen kuin siirryt maksamaan. Jos haluat vaihtaa maata, valuuttaa, tai kieltä, klikkaa “Choose language” hakukentän vierestä.

---

Hinnanmuutokset

Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja. Normaalihinnat, kampanjahinnat ja alennetut hinnat voivat muuttua.

---

Mitä jos tuote on loppu varastosta?

Mikäli haluamasi tuote on loppu varastosta, voit rekisteröityä saamaan ilmoituksen sähköpostitse, kun tuote on jälleen saatavilla. Mene tuotesivulle, valitse oikea väri ja koko, ja kirjoita sähköpostiosoitteesi, niin saat viestin kun tuote on saatavilla.

Mitä voin tehdä, jos olen saanut tuotteen, jota en ole tilannut?

Olemme pahoillamme, että sait tuotteen jota et ole tilannut. Lähetä meille sähköpostia otsikolla “Väärä tuote”. Mainitse seuraavat tiedot:

• Nimi
• Tilausnumero
• Kuva väärin toimitetusta tuotteesta (esim. kenkälaatikosta missä näkyy merkki, malli, väri ja koko.)

Palauta tuote meille ja merkitse palautuslomakkeeseen palautuksen syyksi: Väärä tuote toimitettu.

---

Maksaminen


Mistä maksuvaihtoehdoista voin valita?

Verkkokaupassamme ovat käytössä seuraavat maksutavat: 

Klarna, pankkikortti/luottokortti, verkkopankkimaksu, lahjakortti.








Miten saan tilaukseni laskun?

Myymme laskulla ainoastaan yrityksille. Jos teet ostoksen yrityksen puolesta ja haluat maksaa laskulla, lähetä sähköpostia orders@widetoes.com ja ilmoita seuraavat tiedot:

• Tuotteen/tuotteiden nimi, väri, koko, määrä
• Yrityksen nimi, Y-tunnus, mahdollinen viitenumero tai -henkilö
• Verkkolaskutustiedot
• Yrityksen osoite
• Yhteyshenkilön + puhelinnumero

Perimme 5€ laskutuslisän.





Miten maksan verkkopankissa?

Valitse maksutavaksi verkkopankki, minkä jälkeen sinut ohjataan valitsemasi pankin verkkosivustolle vahvistamaan maksu, ja summa veloitetaan tililtäsi.

---

Palautus

Minkälainen palautusoikeus tuotteilla on?

Palautusoikeus on voimassa 14 päivää siitä hetkestä, kun olet ostajana vastaanottanut tuotteen. Fyysiset tuotteet voidaan palauttaa hyvitystä vastaan, jos ne ovat sellaisessa kunnossa, että ne voidaan jälleenmyydä (kenkiä ei saa olla kokeiltu ulkona ja niissä pitäisi olla kaikki mukana tulleet laput ja alkuperäinen kenkälaatikko).


Kuinka palautan tuotteita?

Pakkausluettelon toisella puolella on palautusohjeet, täytä oleelliset rivit.

Jos olet tilannut Be Lenka tai Barebarics-tuotteita, voi olla että osa tuotteista ovat lähetetty suoraan heidän varastolta ja silloin sinulla ei ole palautusohjeita sieltä tulleesta paketissa mukana. Laita siinä tapauksessa meille sähköpostia, mainitse etu- ja sukunimesi, tilausnumerosi ja että haluat palautusrahtikirjan. 


Laita myös lappu mukaan palautuspakettiin mistä löytyy nimesi ja tilausnumerosi.

Jos olet saanut tilauksesi kahdessa eri paketissa, voit palauttaa haluamasi tuotteet samassa paketissa.




Mitä voin tehdä, jos minulla ei ole palautusrahtikirjaa?

Laita meille sähköpostia orders@widetoes.com, mainitse etu- ja sukunimesi, tilausnumerosi ja että haluat palautusrahtikirjan.




Voinko palauttaa eri tilausten tuotteet samassa paketissa?

Kyllä, voit lähettää ne takaisin meille yhdessä paketissa. Laita silloin molempien tilausten pakkauslista mukaan palautuspakettiin tai merkitse molemmat tilausnumerot ja nimesi lapulle mukaan pakettiin. Huomioi että meillä on 14 päivän palautusoikeus siitä kun olet saanut ilmoituksen että tilauksesi on noudettavissa. 




Voinko vaihtaa tuotteen?

Valitettavasti emme tee vaihtoja, jos haluat vaihtaa kokoa, väriä tai tuotetta sinun täytyy tehdä uusi tilaus.

---

Miten saan hyvityksen?

Teemme hyvityksen samalle maksutavalle, jonka valitsit tilausta tehdessäsi.


Milloin saan hyvityksen?

Käsittelemme palautuksesi kun palautuspakettisi on saapunut meille ja olemme tarkistaneet palautetut tuotteet. 

---

Mitä jos tuotteeni on vahingoittunut tai viallinen?


Olemme pahoillamme, että tilaamasi tuote on vahingoittunut tai viallinen. Täytä meidän reklamaatiolomake ja anna meille kaikki tarvittavat tiedot, jotta voimme ratkaista asian mahdollisimman pian.

HUOM! tämä koskee ainoastaan viallisia/vahingottuneita tuotteita.

---

Mitä voin tehdä, jos olen saanut tuotteen, jota en ole tilannut?


Pahoittelut että sait väärän tuotteen. Jos olet vahingossa saanut väärän tuotteen, laita meille sähköpostia osoitteeseen orders@widetoes.com, missä on tilauksesi tiedot, ja kuva väärin toimitetusta tuotteesta.

---

Toimitus




Missä tilaukseni on?

Avaa vahvistussähköposti jonka sait tehtyäsi tilauksen ja klikkaa “Seuraa tilauksen edistymistä”.




Miten “Saatavilla toimittajalta”-tuotteet toimitetaan?

Be Lenka ja Barebarics tuotteet jotka ovat loppu omasta varastostamme voivat olla saatavilla suoraan toimittajalta. “Saatavilla toimittajalta”-tuotteet lähetetään sinulle suoraan toimittajalta. Lue “Saatavilla toimittajalta”-tuotteiden palautusohjeet tästä.




Miksi tilaukseni lähetettiin kahdessa eri paketissa?

Jos tilauksessasi on tuotteita jotka lähetetään sekä meidän omasta varastostamme että suoraan toimittajalta, niin “Saatavilla toimittajalta”-tuotteet tulevat erikseen. 

Tämä koskee ainoastaan Be Lenka ja Barebarics tuotteita.

---

Voinko saada pakettini noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin toimitettuna?

Kyllä, valitse tilausta tehdessäsi haluamasi noutopisteen/pakettiautomaatin.

---

Mitä minun tulee tehdä, jos pakettini saapui vahingoittuneessa paketissa?

Tarkista aina saapunut paketti heti haun/saapumisen yhteydessä, jos ulkopakkaus on vahingoittunut/auki ja noutopisteessä on henkilökuntaa, ilmoita heille ja ota kuva vahingoittuneesta paketista. 

Jos ainoastaan pakettisi on vahingoittunut, mutta tuotteet ovat kunnossa sinun ei tarvitse tehdä mitään.


Jos ainoastaan pakettisi on vahingoittunut, mutta tuotteet ovat kunnossa ja haluaisit palauttaa jotain tilaamistasi tuotteista, voit käyttää jotakin muuta pakkausmateriaalia palautusta varten. Käytä paketissa ollutta palautuslomaketta. Kun käytät palautustarraamme, on palautus ilmainen.


Jos sinulla ei ole palautuslomaketta, lue ohjeet täältä.

---

Pakettini on palautettu lähettäjälle, mitä teen?

Jos pakettisi on palautettu meille ilman että sinulla on ollut mahdollisuutta noutaa sitä noutopisteestä, soita meille numeroon +358 50 3756337 tai lähetä sähköpostia orders@widetoes.com.

---

Mihin maihin Widetoes toimittaa?

Toimitamme kaikkiin EU-maihin, ja Norjaan.

Huom! Tilauksilla Norjaan EI ole ilmaista palautusta; asiakas vastaa kaikista palautuskuluista ja mahdollisista tullimaksuista.





Toimitatteko Ahvenanmaalle?

Tietokone: Kyllä, toimitamme myös Ahvenanmaalle. Klikkaa verkkosivuillamme “Choose language”-painiketta, ja maan kohdalla valitse Ahvenanmaa, siten näet tuotteiden hinnat ilman arvonlisäveroa. 




Mobiili: Klikkaa vasemmassa yläkulmassa olevaa kolmea viivaa ja valitse sitten "Choose language". Valitse maaksi Ahvenanmaa, niin näet hinnat ilman arvonlisäveroa.

---

Koonvalinta

Miten löydän oikean koon tai istuvuuden?

Eri tuotemerkeillä ja malleilla on eri kokotaulukkoja, mitat ja istuvuudet vaihtelevat, tarkista siksi aina tietyn mallin kokotaulukko erikseen.

Käytä “Filter”-toimintoa niin karsimme pois malleja jotka eivät sovi valitsemasi kriteereihin, tämä auttaa löytämään oikeanlaisia malleja juuri sinulle.