Beställningar

Kan jag avbryta/ändra min beställning efter att jag har lagt den?
I vissa fall kan vi göra ändringar i din beställning, t.ex. om du vill byta storlek eller färg. Om ändringen kan göras beror på lagersituationen. 

Ring oss i så fall vardagar på nummer +358 50 3756337, kl.8.30-14.00 finsk tid (GMT +2) (kl.7.30-13.00 svensk tid). 

Vi betjänar på svenska, finska och engelska. 

Vi behöver ditt namn och ordernummer för att kunna hjälpa dig.

Om du vill avbryta din beställning, ring oss. Beroende på i vilket skede din beställning är, kan vi kanske fortfarande avbryta den. Våra paket hämtas av Posten både för- och eftermiddag.

Det går inte att lägga till produkter i en redan gjord beställning, eller byta en produkt i gjord beställning till en annan produkt.

Hur gör jag en beställning?

Lägg till den/de produkt/produkter du vill ha i varukorgen. Kontrollera alltid att du har valt rätt storlek och färg innan du går vidare till betalning.

Om du vill byta land, valuta eller språk, klicka på “Choose language” bredvid sökfältet.

Prisändringar

Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna. Ordinarie priser, kampanjpriser och rabatterade priser kan ändras.

Vad händer om produkten är slut i lager?

Om den produkt du vill ha är slut i lager kan du registrera dig för att få ett e-postmeddelande när produkten åter är tillgänglig.
Gå till produktsidan, välj rätt färg och storlek, och ange din e-postadress så får du ett meddelande när produkten är tillgänglig igen.

Vad kan jag göra om jag har fått en produkt jag inte beställt?

Vi beklagar att du fått en produkt som du inte har beställt. Skicka oss ett e-postmeddelande med ämnet "Fel produkt". Ange följande information:  

• Ditt namn  

• Ditt ordernummer  

• En bild på den felaktiga produkten (t.ex. skokartongen där märke, modell, färg och storlek är synliga).

Returnera produkten till oss och ange returorsak i returformuläret: Fel produkt levererad.

Betalning

Vilka betalningsalternativ kan jag välja mellan?
I vår webbutik kan du välja följande betalningsmetoder:
Klarna, bankkort/kreditkort, nätbank, presentkort.

Hur får jag en faktura för min beställning?
Vi säljer mot faktura endast till företag.

Om du gör ett köp för ett företag och vill betala med faktura, vänligen skicka ett e-postmeddelande till orders@widetoes.com och ange följande information:

• Produktens/produkternas namn, färg, storlek, antal

• Företagets namn, organisationsnummer, eventuellt referensnummer eller kontaktperson

• E-faktureringsuppgifter

• Företagets adress

• Telefonnummer till kontaktperson

Fakturatillägg 5€ tillkommer.

Hur betalar jag med nätbank?
Välj internetbank vid betalning, därefter kommer du att omdirigeras till din valda banks webbplats för att bekräfta betalningen, och summan dras från ditt konto.

Retur

Vilken typ av returrätt har produkterna?

Räturrätten gäller i 14 dagar från det att du som köpare mottagit varan. Fysiska produkter kan returneras mot tillbakabetalning om de är i sådant skick att de kan säljas vidare (skor ska inte ha använts utomhus och ha lappar och orginallådan kvar).

Hur returnerar jag produkter med returformuläret?

På baksidan av packningslistan finns returinformation, fyll i de relevanta fälten.

Om du har beställt Be Lenka eller Barebarics-produkter kan det hända att vissa av produkterna skickas direkt från deras lager, och i så fall medföljer inga returuppgifter i paketet. Skicka i så fall e-post till oss och ange ditt för- och efternamn, ditt ordernummer och att du önskar en returfraktsedel.
Lägg också med en lapp i returpaketet med ditt namn och ordernummer.

Om du har fått din beställning i två olika paket kan du returnera de önskade produkterna i samma paket.

Hur får jag återbetalning?
Vi gör återbetalningen till samma betalningsmetod som du använde vid beställningen.

När får jag återbetalningen?
Vi behandlar din retur när returpaketet har anlänt till oss och vi har kontrollerat de returnerade produkterna.


Vad kan jag göra om jag inte har en retursedel?
Skicka oss e-post till orders@widetoes.com och ange ditt för- och efternamn, ditt ordernummer och att du önskar en returfraktsedel.

Kan jag returnera produkter från olika beställningar i samma paket?

Ja, du kan skicka tillbaka dem till oss i samma paket. 
Lägg då båda beställningarnas packningslistor i returpaketet eller skriv båda beställningsnumren och ditt namn på en lapp och lägg den i paketet. Observera att vi har 14 dagars returrätt från det att du fått meddelande om att ditt paket kan hämtas.

Kan jag byta en produkt?

Tyvärr gör vi inga byten. Om du vill byta storlek, färg eller produkt måste du lägga en ny beställning.

Vad händer om min produkt är skadad eller defekt?
Vi beklagar att den beställda produkten är skadad eller defekt.
Fyll i vårt reklamationsformulär, och ge oss all nödvändig information så att vi kan försöka lösa ditt ärende så snart som möjligt. OBS! Detta gäller endast defekta/skadade produkter.

Vad kan jag göra om jag har fått en produkt jag inte beställt?

Vi beklagar att du har fått fel produkt. Om du av misstag har fått fel produkt, skicka ett e-postmeddelande till orders@widetoes.com med dina orderuppgifter och en bild på den felaktigt levererade produkten.

Leverans

Var är min beställning?
Öppna bekräftelsemailet som du fick efter att du gjorde beställningen och klicka på ”Spåra beställningens framsteg”.

Hur levereras produkter märkta med "Finns hos leverantör"?

Be Lenka- och Barebarics-produkter som är slut i vårt eget lager kan vara tillgängliga direkt från leverantören. Produkter märkta med "Finns hos leverantör" skickas direkt till dig från leverantören.

Läs returinformation för produkter märkta med "Finns hos leverantör" här.

Varför skickades min beställning i två olika paket?
Om din beställning innehåller produkter som skickas både från vårt eget lager och direkt från leverantören, så kommer "Finns hos leverantör"-produkterna separat.

Detta gäller endast Be Lenka- och Barebarics-produkter.

Kan jag få mitt paket levererat till ett utlämningsställe eller paketautomat?

Ja, välj ditt önskade utlämningsställe/paketautomat när du gör din beställning.

Vad ska jag göra om mitt paket anlände skadat?

Kontrollera alltid paketet direkt vid hämtning/mottagning. Om ytterförpackningen är skadad eller öppen och det finns personal på utlämningsstället, informera dem och ta en bild på det skadade paketet.

Om endast ytterförpackningen är skadad men produkterna är intakta behöver du inte göra något.

Om ytterförpackningen är skadad men produkterna är intakta och du vill returnera några av de beställda produkterna, kan du använda annat förpackningsmaterial för returen. Använd returformuläret som följde med i paketet. När du använder vår returfraktsedel är returen gratis.

Om du inte har något returformulär, läs instruktioner här.

Mitt paket har returnerats till avsändaren, vad gör jag?

Om ditt paket har returnerats till oss utan att du har haft möjlighet att hämta det från utlämningsstället, ring oss på +358 50 3756337 eller skicka ett e-post till orders@widetoes.com.

Till vilka länder levererar Widetoes?

Vi levererar till alla EU-länder, och Norge.

OBS! Beställningar till Norge har INTE fri retur, kunden står för alla returkostnader, och möjliga tullkostnader.

Levererar ni till Åland?
Ja, vi levererar även till Åland.

Dator: Klicka på ”Choose language” uppe till höger i vår webbutik och välj Åland som land, så ser du priserna utan moms.

Mobil: Klicka på de tre strecken upper till vänster och sedan på "Choose language". Välj Åland som land, så ser du priserna utan moms.

Val av storlek

Hur hittar jag rätt storlek eller passform?

Olika märken och modeller har olika storlekstabeller, och måtten samt passformen kan variera. Kontrollera därför alltid storlekstabellen för den specifika modellen separat.

Använd "Filter"-funktionen så att vi kan utesluta modeller som inte passar dina valda kriterier, detta hjälper dig att hitta de modeller som passar just dig.