Om oss | FAQ
Din order
Barfotaskor och övriga produkter åker iväg med Bring eller Posten och är i vanliga fall framme på 1-5 arbetsdagar om inget annat nämnts. Du får ett mail och/eller sms med avisering där du kan följa leveransen. Frakt tillkommer till din beställning och är från 6,99 EUR eller 75 SEK.
Vårt lager i Finland är i samma utrymmen som vår fysiska butik, därför kan skor som skickas till våra kunder ha blivit provade i butiken, men de är oanvända.
Ordrar direkt från Be Lenka och Barebarics: Be Lenka och Barebarics kommer från Slovakien och de modeller som inte finns i vårt lager levereras till dig direkt från tillverkarens lager. Alla ordrar levereras i normala fall inom 4-8 arbetsdagar, om inget annat nämns. Ordrar från Be Lenka levereras av DHL eller GLS, och då gäller deras transportvillkor (exempelvis uthämtningsställe).
Åland: Man kan göra momsfria beställningar till Åland i webbutiken. Klicka på "Choose language", och välj Åland som land så ser genast du momsfria priser.
Norge: För beställningar till Norge gäller ingen fri retur. Kunden står själv för eventuella returkostnader.
Hämta själv: Vill du hämta upp ditt paket i butiken i Jakobstad, välj “hämta själv” när du beställer. “Hämta själv”-produkter postas inte. Alla skor som finns i vårt lager finns även i butiken i Jakobstad.
OBS! För ej uthämtade paket debiteras en extra fraktkostnad. Den extra fraktkostnaden dras bort från summan som återbetalas.
Returer
Vill du returnera en produkt, använd retursedeln som alltid finns inne i en av skolådorna, fyll i baksidan på följesedeln och sätt med den i paketet. Levereras produkten direkt från Be Lenka finns ingen retursedel i paketet och du kan kontakta oss på orders@widetoes.com märkt “RETUR” för att få en retursedel. Skriv också beställningsnummern på din beställning samt ditt namn i mailet och att du behöver en retursedel. Returen sker med Bring i Sverige och Posten i Finland.
Du bör returnera senast 14 dagar efter att du tagit emot leveransen, och produkten behöver vara i nyskick så att den går att sälja vidare. Skor som ska returneras får inte testas utomhus. Alla öppnade produktförpackningar till tillbehörsprodukter så som sulor, strumpor, skosnören och skovård har ingen returrätt.
En fri retur/beställning
Observera att det ingår endast en fri retur per beställning. Skicka alla varor som ska returneras tillbaka i samma returpaket, även om du fått din order i två olika paket, ett från vårt eget lager och ett från leverantörens lager. Alla returer ska tillbaka till oss till vårt lager i Jakobstad.
Återbetalning
Vi behandlar din retur då returpaketet nått oss. Vi återbetalar dig och du får då ett mail om att returen blivit utbetalad. Priset på produkten återbetalas/justeras via den betaltjänst du använt (t.ex. Klarna). Vi har ingen bytesrätt, utan vill du byta storlek eller produkt måste du göra en ny beställning i webbutiken.
Reklamation
Om det föreligger ett fel på varan, bör du inom skälig tid efter att du upptäckt det, meddela Widetoes Oy Ab skriftligen. Klicka här för att göra en reklamation så kontaktar vi dig.
Våra kontaktuppgifter:
- Frågor angående din redan gjorda order: orders@widetoes.com
- I annat fall: info@widetoes.com
- Telefon: +358 50 375 6337
Om saken gäller en order som behöver åtgärdas snarast behöver du kontakta oss på ovanstående telefonnummer vardagar kl. 8.30-14.00.
Observera att vi inte alltid kan avbryta/ändra på redan gjorda beställningar.
Hälsningar Lina, Hanna, Fanny, Heidi, Adina, Sandra, Marcel, Victoria, Tilda, Natalia, Erica och Maria
